¿Qué sistema utilizan los hoteles para asignar sus habitaciones?

Para la mayoría de los viajeros, el check-in en el hotel siempre está conectado con un poco de emoción: ¿Sale la habitación a la calle principal o al patio interior verde? ¿Es el ascensor o el final de un pasillo casi interminable?

Por regla general, las habitaciones se asignan por ordenador. Por supuesto, los recepcionistas pueden influir en la asignación de salas.

Por ejemplo, cuando los asiduos expresan ciertas preferencias. O: Una conferencia tiene lugar en el hotel. Los participantes pueden ser alojados en el mismo piso o cerca de la sala de conferencias.

¿Cómo manejan los hoteleros la asignación de habitaciones? Los hoteles Accor con marcas como Ibis y Sofitel tienen un enfoque de múltiples niveles. Las habitaciones accesibles para minusválidos se bloquean previamente, por ejemplo, si un huésped las solicita al hacer la reserva, como explica la empresa.

En la víspera del día siguiente, la asignación de las habitaciones para la llegada se hará con una antelación aproximada. Si un huésped ha reservado varias habitaciones, por ejemplo para él y su familia, intentan ocupar todas las habitaciones una al lado de la otra. El día de la llegada, los huéspedes podrían ser ascendidos a un nivel más alto si una categoría está sobrerreservada.

Se pueden tener en cuenta las preferencias

En general, sin embargo, los números de habitación se asignan al azar en las casas Accor el día de la llegada: si un empleado tiene varias habitaciones para elegir, él o ella le pide al huésped preferencias. Si esto no es posible porque muchos huéspedes quieren registrarse al mismo tiempo, las habitaciones se asignan fuera del sistema según el número creciente de personas.

En la cadena hotelera Best Western, los deseos de los clientes juegan un papel importante en la distribución de las habitaciones dentro de una determinada categoría. Si un huésped indica que quiere quedarse en una habitación tranquila fuera de la calle principal, Best Western Hotels Central Europe tendrá esto en cuenta, dice Best Western Hotels Central Europe. Si los huéspedes no tienen preferencias especiales, las habitaciones suelen ser asignadas una tras otra dependiendo de la reserva.

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